Om att handla
Vad kostar frakten?
Frakten ingår i alla våra priser.
Har min beställning gått igenom?
En orderbekräftelse ska ha skickats till din angivna mejladress när ordern är lagd.
Jag hittar inte fakturauppgifterna på orderbekräftelsen?
Orderbekräftelsen är inte samma sak som fakturan. Fakturan kommer i separat mejl från Klarna, som sköter vår fakturering.
Var är min faktura?
Din faktura har mejlats till den mejladress som du angivit. Avsändaren är Klarna, som sköter vår fakturering. Har du inte fått fakturan i inkorgen så titta bland skräpposten. Ligger den inte där, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny.
Jag har beställt varor från er, men inte fått alla än. Hur gör jag med fakturan?
Två alternativ: betala fakturan innan den har gått ut - skulle du inte få hela leveransen av någon tokig anledning så får du självklart pengarna tillbaka. Eller förläng krediten hos Klarna, se nedan.
Kan jag förlänga krediten på min faktura?
För frågor kring din faktura hänvisar vi till Klarna på klarna.se/kundtjanst eller 08-120 120 00.
Jag får felmeddelande när jag försöker betala med mitt kontokort?
Du måste då kontakta din bank för att få hjälp.
Jag kan inte göra en beställning på hemsidan?
Hör gärna av dig till kundtjänst på hej@signerat.se och berätta vad som går galet så hjälper vi dig.
När skickas min beställning?
Alla produkter skickas direkt från respektive formgivare. Leveranstiden står på din orderbekräftelse som du har fått per mejl.
Var är min leverans?
Kontakta kundtjänst, hej@signerat.se, och uppge vilken produkt du saknar och ditt ordernummer (står på orderbekräftelsen) så hjälper vi dig att söka efter leveransen.
Varför kommer min beställning i olika paket?
Produkterna skickas direkt från respektive formgivare. Har du beställt från flera formgivare får du därför flera paket.
Hur lämnar jag meddelande till formgivarna?
Före och efter köp kontaktar du kundtjänst, hej@signerat.se, som vidarebefodrar ditt mejl.
Vill du lämna meddelande under köpet kan du lämna meddelande i meddelanderutan i kassan.
Skickar ni till andra länder än Sverige?
Tyvärr har vi inte möjligheter att göra det idag.
Finns varan i lager?
Alla varor som går att beställa på SIGNERAT.se ska finnas i lager.
Får jag ångra mitt köp?
Ja, enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Kontakta först kundtjänst, hej@signerat.se, så får du adressen som produkten ska skickas tillbaka till. Vi betalar tillbaka hela summan, du står för returportot.
Får jag ångra mitt köp av specialanpassad vara?
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen 5 § gäller inte sedvanlig ångerrätt om "en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel". Detta villkor skall informeras om innan köpet. På SIGNERAT.se ansvarar respektive formgivare för att ange om detta villkor gäller i samband med övrig produkttext.
Jag har fått fel vara skickad till mig, hur gör jag?
Kontakta kundtjänst, hej@signerat.se, så hjälper vi till att ordna så att du blir nöjd.
Jag vill göra en reklamation, hur gör jag?
SIGNERAT.se följer alltid konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, se www.konsumentverket.se. Kontakta kundtjänst, hej@signerat.se, så hjälper vi till att ordna så att du blir nöjd.
Vad har ni för köpvillkor?
Här kan du läsa våra köpvillkor i detalj.
Vad är SIGNERAT.se?
SIGNERAT.se är en designmarknad på nätet som har funnits sen 2008, där svenska formgivare på ett enkelt sätt kan nå ut på marknaden med nya och unika produkter.
Som kund har du på så sätt en unik chans att hitta en stor mängd produkter som inte finns tillsammans någon annanstans.
Jag är intresserad av att börja sälja på SIGNERAT, hur gör jag?
Läs mer om hur det fungerar här: www.signerat.se/saljhososs
Du skickar sen in en ansökan med dina produktbilder som en jury sedan bedömer.
